Villkor

Dessa allmänna villkor beskriver reglerna för användning av Playgrand:s spelplattform. Här förklarar vi förhållandet mellan oss och dig som användare, vilka skyldigheter som gäller för spelkonto, samt hur vi hanterar insättningar, uttag och kampanjer. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor och våra rutiner för säkerhet och ansvarsfullt spelande.

Kontoansvar

Du är ansvarig för att informationen på ditt spelkonto är korrekt och aktuell. Det inkluderar personuppgifter, kontaktuppgifter och betalningsinformation. Vi förväntar oss att du håller dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Om du misstänker obehörig åtkomst ska du omedelbart kontakta oss via [email protected].

Krav på behörighet

Endast personer som är lagligt myndiga i sin jurisdiktion får skapa konto och spela. Du får bara ha ett konto. Vi kan kräva identitetshandlingar, adressbevis och bevis för betalningsmetod innan kontoaktivering eller vid uttag. Om du inte kan uppfylla verifieringskrav förbehåller vi oss rätten att begränsa eller stänga kontot tills nödvändiga dokument mottagits.

Tillåten användning av plattformen

Tjänsten får endast användas för personligt, lagligt spelande. Otillåten användning inkluderar försök att kringgå begränsningar, öppna flera konton, använda VPN för att dölja verklig plats eller delta i bedräglig aktivitet mot andra användare eller mot oss. Vi kan när som helst undersöka och agera vid misstanke om missbruk, inklusive tillfällig spärr eller permanent avstängning.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer är föremål för separata villkor som publiceras för varje erbjudande. Generella principer gäller: en bonus per person/adress, tydliga omsättningskrav samt begränsningar för vilka spel som räknas mot omsättningen. Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara bonuserbjudanden vid upptäckt av missbruk eller om deltagande strider mot lokala regler.

Insättningar och uttag

Betalningar måste ske med metoder som accepteras i kassan. Minsta insättning och utbetalningsgränser kan variera beroende på betalmetod och kampanj. Alla uttag genomgår sedvanliga kontroller för att uppfylla lagkrav mot penningtvätt och bedrägeri. Vi kan komma att begära kompletterande dokument innan uttag godkänns.

Kontoverifiering och kontogränser

Kontroller och verifieringar kan inkludera ID, adress och betalningsbevis. Du kan själv ställa in personliga insättningsgränser, time-outs och självavstängning via kontoinställningarna. Förändringar av gränser kan ha en fördröjning för att förhindra impulsiva höjningar.

Tvistlösning

Vid oenighet uppmanar vi dig att först kontakta vår support för att hitta en lösning. Om ärendet inte kan lösas internt kan parterna i vissa fall vända sig till en extern tvistlösningsinstans. Kontakta [email protected] för att initiera en formell prövning.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor och publicerar ändringar på webbplatsen. Väsentliga ändringar meddelas i förväg där så är möjligt. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringar publicerats innebär att du accepterar de nya villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet läser villkoren för att hålla dig uppdaterad.